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Domande Frequenti
Ho sbagliato a completare l’ordine, posso annullarlo o modificarlo?
Puoi annullare o modificare l’ordinesolo se risulta ancora in attesa di pagamento, contattando il nostro team di assistenza viaemail o live chat.
Se inveceil pagamento è già stato completato, ti invitiamo comunque a contattare l’assistenza:se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Quando riceverò i prodotti in prevendita?
I prodotti inprevenditavengono speditiun giorno prima della data di uscita dell’ultima prevendita inclusa nell’ordine.
Per conoscere itempi di consegnaconsulta la sezione dedicata allespedizioni.
Cosa sono e come funzionano le Prevendite?
Leprevenditesono prodotti di prossima uscita, disponibilia partire dalla data indicata nella scheda del prodotto.
Acquistando in prevendita , hai il vantaggio diassicurarti articoli esclusiviprima del rilascio ufficiale.
Molti prodotti vannoSold Out rapidamente, quindipreordinali subitoper garantirti un posto nella tua collezione.
Posso effettuare un reso se ho cambiato idea?
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per poter procedere il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un'email all'assistenza clienti comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Riceverai un modulo da compilare in duplice copia: la prima la invierai in allegato all'assistenza clienti mentre la seconda dovrai inserirla nel pacco.
Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all'indirizzo comunicato o in alternativa potremo inviarti un corriere espresso per il ritiro.
Prepara il pacco con il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale. Una volta ricevuto il pacco, l'assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso trattenendo i costi di spedizione (ed eventualmente ritiro) sostenuti.
Posso pagare alla consegna?
non effettiamo pagamenti in contrassegno.
Quando riceverò il mio ordine?
Faremo del nostro meglio per spedire l'ordine prima possibile. Dopo la spedizione riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua località.